Datum posljednjeg ažuriranja: 21. rujna 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje naše politike i postupke u vezi s prikupljanjem, upotrebom i otkrivanjem vaših podataka kada koristite Uslugu te vas obavještava o vašim pravima na privatnost i načinu na koji vas zakon štiti.

Vaše osobne podatke koristimo za pružanje i poboljšanje Usluge. Vaše podatke prikupljamo, koristimo i otkrivamo na način opisan u ovoj Politici privatnosti te, kada to zahtijeva primjenjivi zakon, samo ako za to imamo valjanu pravnu osnovu, uključujući vašu privolu (kada je privola potrebna). Ova Politika privatnosti izrađena je uz pomoć Generatora politika privatnosti.

Tumačenje i definicije

Tumačenje

Riječi čija su početna slova napisana velikim slovom imaju značenja definirana u nastavku. Sljedeće definicije imaju isto značenje bez obzira na to pojavljuju li se u jednini ili množini.

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti:

Korisnički račun označava jedinstveni račun kreiran za vas kako biste mogli pristupiti našoj Usluzi ili njezinim dijelovima.
Povezano društvo označava subjekt koji kontrolira određenu stranu, koji je pod kontrolom određene strane ili koji je pod zajedničkom kontrolom s određenom stranom, pri čemu „kontrola” znači vlasništvo nad 50 % ili više dionica, vlasničkog udjela ili drugih vrijednosnih papira koji daju pravo glasa pri izboru direktora ili drugog upravljačkog tijela.
Društvo (u ovoj Politici privatnosti nazivano i „Društvo”, „mi”, „nas” ili „naš”) odnosi se na Knjižilicu, obrt za računovodstveno-knjigovodstvene usluge, Ulica Zinke Kunc 65, 42000 Varaždin.
Kolačići su male datoteke koje web-mjesto postavlja na vaše računalo, mobilni uređaj ili drugi uređaj, a koje sadrže podatke o vašoj povijesti pregledavanja na tom web-mjestu, između ostalog.
Država/pokrajina odnosi se na: Hrvatsku.
Uređaj označava bilo koji uređaj koji može pristupiti Usluzi, poput računala, mobilnog telefona ili tableta.
Osobni podaci (ili „osobne informacije”) jesu svi podaci koji se odnose na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koju je moguće identificirati.
Pojmove „osobni podaci” i „osobne informacije” koristimo kao istoznačnice, osim kada se zakonom upotrebljava određeni izraz.

Usluga odnosi se na web-mjesto.
Pružatelj usluge označava svaku fizičku ili pravnu osobu koja obrađuje podatke u ime Društva. Odnosi se na treće strane, društva ili pojedince koje Društvo angažira radi omogućavanja Usluge, pružanja Usluge u ime Društva, obavljanja usluga povezanih s Uslugom ili pomoći Društvu u analizi načina na koji se Usluga koristi.
Podaci o korištenju odnose se na podatke koji se automatski prikupljaju, bilo da nastaju korištenjem Usluge ili dolaze iz same infrastrukture Usluge (na primjer, trajanje posjeta stranici).
Korisnik označava svaku fizičku osobu koja pristupa Usluzi ili je koristi.
Web-mjesto odnosi se na Knjižilicu, dostupnu na adresi https://knjizilica.hr/.
Vi označava fizičku osobu koja pristupa Usluzi ili je koristi, odnosno društvo ili drugu pravnu osobu u čije ime ta fizička osoba pristupa Usluzi ili je koristi, ovisno o okolnostima.

Prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka

Vrste prikupljenih podataka

Osobni podaci

Tijekom korištenja naše Usluge možemo zatražiti od vas da nam pružite određene osobne podatke koji se mogu koristiti za vaš kontakt ili identifikaciju. Osobni podaci mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

Adresu e-pošte
Ime i prezime

Podaci o korištenju

Podaci o korištenju automatski se prikupljaju tijekom korištenja Usluge.

Podaci o korištenju mogu uključivati podatke kao što su IP adresa vašeg uređaja, vrsta preglednika, verzija preglednika, stranice naše Usluge koje posjećujete, vrijeme i datum vašeg posjeta, vrijeme provedeno na tim stranicama, jedinstveni identifikatori uređaja i drugi dijagnostički podaci.

Kada Usluzi pristupate putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupljati određene podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na vrstu mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni identifikator vašeg mobilnog uređaja, IP adresu vašeg mobilnog uređaja, operacijski sustav vašeg mobilnog uređaja, vrstu mobilnog internetskog preglednika koji koristite, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.

Možemo prikupljati i podatke koje vaš preglednik šalje svaki put kada posjetite našu Uslugu ili joj pristupite putem mobilnog uređaja.

Tehnologije praćenja i kolačići

Koristimo tehnologije praćenja (kao što su kolačići) za praćenje aktivnosti i poboljšanje naše Usluge. Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:

Kolačići ili kolačići preglednika. Kolačić je mala datoteka koja se postavlja na vaš uređaj. Možete podesiti svoj preglednik tako da odbija sve kolačiće ili vas obavijesti kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći koristiti neke dijelove naše Usluge.

Web-pratilice. Određeni dijelovi naše Usluge mogu sadržavati male elektroničke datoteke poznate kao web-pratilice (poznate i kao prozirni GIF-ovi, pikselne oznake i GIF-ovi od jednog piksela) koje Društvu omogućuju, primjerice, prebrojavanje korisnika koji su posjetili te stranice i prikupljanje drugih povezanih statističkih podataka o web-mjestu (na primjer, bilježenje popularnosti određenog dijela web-mjesta te provjeru ispravnosti sustava i poslužitelja).

Kolačići mogu biti „trajni” ili „sesijski”. Trajni kolačići ostaju na vašem osobnom računalu ili mobilnom uređaju kada se odjavite s interneta, dok se sesijski kolačići brišu čim zatvorite svoj web-preglednik.

Kada to zahtijeva zakon, neobavezne kolačiće (odnosno kolačiće koji nisu nužni/obvezni kolačići opisani u nastavku) koristimo samo uz vašu privolu. Svoju privolu možete povući ili promijeniti u bilo kojem trenutku putem našeg alata za upravljanje postavkama kolačića (ako je dostupan) ili putem postavki svojeg preglednika/uređaja. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Koristimo i sesijske i trajne kolačiće u svrhe navedene u nastavku:

Nužni/obvezni kolačićiVrsta: Sesijski kolačići
Upravlja: Mi

Svrha: Ovi kolačići nužni su za pružanje usluga koje su vam dostupne putem web-mjesta i omogućavanje korištenja nekih njegovih značajki. Pomažu pri provjeri autentičnosti korisnika i sprječavanju neovlaštene upotrebe korisničkih računa. Bez ovih kolačića ne možemo pružiti usluge koje ste zatražili, a koristimo ih isključivo za pružanje tih usluga.

Kolačići za prihvaćanje politike/obavijesti o kolačićimaVrsta: Trajni kolačići
Upravlja: Mi

Svrha: Ovi kolačići utvrđuju jesu li korisnici prihvatili upotrebu kolačića na web-mjestu i bilježe odabrane postavke privole kako bismo te odabire mogli poštovati tijekom budućih posjeta.

Funkcionalni kolačićiVrsta: Trajni kolačići
Upravlja: Mi

Svrha: Ovi kolačići omogućuju nam pamćenje vaših odabira tijekom korištenja web-mjesta, poput podataka za prijavu na korisnički račun ili jezičnih postavki. Svrha je ovih kolačića pružiti vam personaliziranije iskustvo i izbjeći potrebu za ponovnim unosom postavki prilikom svakog posjeta.

Upotreba vaših osobnih podataka

Društvo može koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

Za pružanje i održavanje naše Usluge, uključujući praćenje korištenja naše Usluge.
Za upravljanje vašim korisničkim računom: za upravljanje vašom registracijom kao korisnika Usluge. Osobni podaci koje pružite mogu vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima Usluge koje su vam dostupne kao registriranom korisniku.
Za izvršavanje ugovora: za sklapanje, izvršavanje i provedbu kupoprodajnog ugovora za proizvode, artikle ili usluge koje ste kupili ili bilo kojeg drugog ugovora s nama putem Usluge.
Za kontaktiranje s vama: za kontaktiranje putem e-pošte, telefonskih poziva, SMS poruka ili drugih istovjetnih oblika elektroničke komunikacije, poput push-obavijesti mobilnih aplikacija, u vezi s ažuriranjima i informativnim komunikacijama povezanima s funkcionalnostima, proizvodima ili ugovorenim uslugama, uključujući sigurnosna ažuriranja kada je to potrebno ili razumno za njihovu provedbu.
Za pružanje vijesti, posebnih ponuda i općih informacija o drugim proizvodima, uslugama i događajima koje nudimo, a koji su slični onima koje ste već kupili ili za koje ste se raspitivali. Marketinške komunikacije šaljemo samo kada je to dopušteno primjenjivim zakonom: kada je potrebna prethodna privola (primjerice, prema zakonima koji se primjenjuju u EGP-u i Ujedinjenoj Kraljevini), slat ćemo ih samo uz vašu privolu; u suprotnom ih možemo slati dok ne zatražite prestanak. U bilo kojem trenutku možete odustati od primanja takvih komunikacija ili povući svoju privolu putem poveznice za odjavu u bilo kojoj marketinškoj poruci e-pošte koju pošaljemo ili kontaktiranjem s nama.
Za upravljanje vašim zahtjevima: za obradu i upravljanje vašim zahtjevima upućenima nama.
U slučaju prijenosa poslovanja: vaše osobne podatke možemo koristiti za procjenu ili provedbu spajanja, izdvajanja, restrukturiranja, reorganizacije, prestanka poslovanja ili druge prodaje ili prijenosa dijela ili cjelokupne naše imovine, bilo kao poslovne cjeline ili u okviru stečajnog postupka, likvidacije ili sličnog postupka, pri čemu osobni podaci koje imamo o korisnicima naše Usluge mogu biti dio imovine koja se prenosi.
U druge svrhe: vaše podatke možemo koristiti u druge svrhe, poput analize podataka, prepoznavanja trendova korištenja, utvrđivanja učinkovitosti naših promotivnih kampanja te procjene i poboljšanja naše Usluge, proizvoda, usluga, marketinga i vašeg iskustva.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti u sljedećim situacijama:

S pružateljima usluga: vaše osobne podatke možemo dijeliti s pružateljima usluga radi praćenja i analize korištenja naše Usluge te kontaktiranja s vama.
U slučaju prijenosa poslovanja: vaše osobne podatke možemo dijeliti ili prenijeti u vezi s bilo kojim spajanjem, prodajom imovine Društva, financiranjem ili preuzimanjem cijelog ili dijela našeg poslovanja od strane drugog društva, kao i tijekom pregovora o navedenim postupcima.
S povezanim društvima: vaše osobne podatke možemo dijeliti s našim povezanim društvima, pri čemu ćemo od njih zahtijevati poštovanje ove Politike privatnosti. Povezana društva uključuju naše matično društvo te druge podružnice, partnere u zajedničkim pothvatima ili druga društva koja kontroliramo ili koja su pod zajedničkom kontrolom s nama.
S drugim korisnicima: ako naša Usluga nudi javne dijelove, kada dijelite osobne podatke ili na drugi način komunicirate s drugim korisnicima u tim javnim dijelovima, takve podatke mogu vidjeti svi korisnici te se mogu javno distribuirati izvan Usluge.
Uz vašu privolu: vaše osobne podatke možemo otkriti u bilo koju drugu svrhu uz vašu privolu.

Obavijest o privatnosti tekstualnih poruka

Imate mogućnost primanja tekstualnih (SMS) poruka od nas. Ako se prijavite za primanje tekstualnih poruka, slat ćemo vam ažuriranja, obavijesti i druge komunikacije opisane u nastavku. Prilikom prijave prikupljat ćemo i pohranjivati podatke koje pružite u vezi s tekstualnim porukama, poput vašeg telefonskog broja, datuma i načina davanja privole te podataka o isporuci i čitanju poruka.

Nikakvi podaci o mobilnim uređajima neće se dijeliti s trećim stranama ili povezanim društvima niti će im se prodavati u marketinške ili promotivne svrhe. Telefonski brojevi i evidencije privola koje prikupljamo za slanje tekstualnih poruka nikada se ne dijele ni s kim ni u koju svrhu, osim s pružateljima usluga koji ih tehnički moraju obrađivati radi isporuke poruka.

Privola za primanje tekstualnih poruka nije uvjet za kupnju ili korištenje naše Usluge. Ako pristanete na primanje SMS poruka od nas, suglasni ste s primanjem tekstualnih poruka koje se odnose na:

Korisničku podršku i pomoć
Obavijesti o korisničkom računu, poput podsjetnika o aktivnosti, statusu ili obnovi
Obavijesti o isporuci i ažuriranja statusa isporuke
Autentifikacijske poruke, poput jednokratnih lozinki (OTP) i pristupnih kodova
Sigurnosna upozorenja, poput sumnjivih pokušaja prijave ili neuobičajene aktivnosti računa
Marketinške i promotivne ponude, popuste i drugi promotivni sadržaj

Odgovorite s STOP kako biste se odjavili. Odgovorite s HELP za podršku. Mogu se primjenjivati naknade za poruke i podatkovni promet. Učestalost slanja poruka može varirati. Mobilni operateri nisu odgovorni za odgođene ili neisporučene poruke.

Čuvanje vaših osobnih podataka

Društvo će vaše osobne podatke čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Vaše osobne podatke čuvat ćemo i koristiti u mjeri potrebnoj za ispunjavanje naših zakonskih obveza (primjerice, ako smo dužni čuvati vaše podatke radi usklađivanja s primjenjivim zakonima), rješavanje sporova i provedbu naših pravnih sporazuma i politika.

Kada je moguće, primjenjujemo kraća razdoblja čuvanja i/ili smanjujemo mogućnost identifikacije brisanjem, objedinjavanjem ili anonimizacijom podataka. Ako nije drukčije navedeno, razdoblja čuvanja u nastavku predstavljaju najdulja razdoblja („do”) i možemo obrisati ili anonimizirati podatke ranije, kada više nisu potrebni za relevantnu svrhu. Na različite kategorije osobnih podataka primjenjujemo različita razdoblja čuvanja, ovisno o svrsi obrade i zakonskim obvezama:

Podaci o korisničkom računu
- Korisnički računi: čuvaju se tijekom trajanja vašeg odnosa s nama u vezi s korisničkim računom i do 24 mjeseca nakon zatvaranja računa radi rješavanja pitanja nakon prestanka odnosa ili sporova.
Podaci korisničke podrške
- Zahtjevi za podršku i korespondencija: do 24 mjeseca od datuma zatvaranja zahtjeva radi rješavanja naknadnih upita, praćenja kvalitete usluge i obrane od potencijalnih pravnih zahtjeva.
- Transkripti razgovora: do 24 mjeseca u svrhu osiguranja kvalitete i osposobljavanja osoblja.
Podaci o korištenju
- Podaci analitike web-mjesta (kolačići, IP adrese, identifikatori uređaja): do 24 mjeseca od datuma prikupljanja, što nam omogućuje analizu trendova uz poštovanje načela zaštite privatnosti.
- Zapisnici poslužitelja (IP adrese, vremena pristupa): do 24 mjeseca u svrhu sigurnosnog nadzora i otklanjanja poteškoća.

Podaci o korištenju čuvaju se u skladu s gore opisanim razdobljima čuvanja i mogu se čuvati dulje samo kada je to potrebno radi sigurnosti, sprječavanja prijevara ili usklađenosti sa zakonskim obvezama.

Osobne podatke možemo čuvati dulje od navedenih razdoblja iz različitih razloga:

Zakonska obveza: zakonom smo obvezani čuvati određene podatke (npr. financijske evidencije za porezne vlasti).
Pravni zahtjevi: podaci su potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Vaš izričiti zahtjev: zatražili ste da čuvamo određene podatke.
Tehnička ograničenja: podaci postoje u sustavima sigurnosnih kopija koji su predviđeni za redovito brisanje.

Informacije o tome koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke možete zatražiti kontaktiranjem s nama.

Kada razdoblja čuvanja isteknu, osobne podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo prema sljedećim postupcima:

Brisanje: osobni podaci uklanjaju se iz naših sustava i više se aktivno ne obrađuju.
Čuvanje sigurnosnih kopija: preostale kopije mogu ostati u šifriranim sigurnosnim kopijama ograničeno vrijeme, u skladu s našim rasporedom čuvanja sigurnosnih kopija, te se ne obnavljaju osim kada je to potrebno radi sigurnosti, oporavka nakon katastrofe ili usklađenosti sa zakonskim obvezama.
Anonimizacija: u nekim slučajevima osobne podatke pretvaramo u anonimne statističke podatke koji se ne mogu povezati s vama. Takvi anonimizirani podaci mogu se čuvati neograničeno dugo u svrhe istraživanja i analitike.

Prijenos vaših osobnih podataka

Vaši podaci, uključujući osobne podatke, obrađuju se u poslovnim prostorima Društva i na drugim lokacijama na kojima se nalaze strane uključene u obradu podataka. To znači da se ti podaci mogu prenijeti na računala koja se nalaze izvan vaše savezne države, pokrajine, države ili druge nadležnosti u kojoj se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od zakona koji se primjenjuju u vašoj nadležnosti.

Kada to zahtijeva primjenjivi zakon, osigurat ćemo da međunarodni prijenosi vaših osobnih podataka podliježu odgovarajućim zaštitnim mjerama i, kada je relevantno, dodatnim mjerama zaštite. Društvo će poduzeti sve razumno potrebne korake kako bi osiguralo da se s vašim podacima postupa sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti te da se vaši osobni podaci ne prenose organizaciji ili u državu ako nisu uspostavljene odgovarajuće kontrole, uključujući zaštitu vaših podataka i drugih osobnih informacija.

Brisanje vaših osobnih podataka

Imate pravo izbrisati osobne podatke koje smo prikupili o vama ili zatražiti našu pomoć pri njihovu brisanju.

Naša Usluga može vam omogućiti brisanje određenih podataka o vama izravno unutar Usluge.

Svoje podatke možete ažurirati, izmijeniti ili izbrisati u bilo kojem trenutku prijavom na svoj korisnički račun, ako ga imate, i odlaskom u odjeljak postavki računa koji vam omogućuje upravljanje osobnim podacima. Također nam se možete obratiti radi zahtjeva za pristup osobnim podacima koje ste nam pružili, njihova ispravljanja ili brisanja.

Međutim, imajte na umu da ćemo možda morati zadržati određene podatke ako za to postoji zakonska obveza ili druga zakonita pravna osnova.

Otkrivanje vaših osobnih podataka

Poslovne transakcije

Ako je Društvo uključeno u spajanje, preuzimanje ili prodaju imovine, vaši osobni podaci mogu se prenijeti. Obavijestit ćemo vas prije nego što se vaši osobni podaci prenesu i podliježu drugoj Politici privatnosti.

Provedba zakona

U određenim okolnostima Društvo može otkriti vaše osobne podatke ako je to zakonom obvezno ili kao odgovor na valjane zahtjeve javnih tijela (npr. suda ili državnog tijela).

Ostali zakonski zahtjevi

Društvo može otkriti vaše osobne podatke u dobroj vjeri, smatrajući da je takvo postupanje potrebno za:

Ispunjavanje zakonske obveze
Zaštitu i obranu prava ili imovine Društva
Sprječavanje ili istragu mogućih protupravnih postupanja povezanih s Uslugom
Zaštitu osobne sigurnosti korisnika Usluge ili javnosti
Zaštitu od pravne odgovornosti

Sigurnost vaših osobnih podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka važna nam je, ali imajte na umu da nijedna metoda prijenosa putem interneta niti metoda elektroničke pohrane nije 100 % sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno razumna sredstva za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu potpunu sigurnost.

Privatnost djece i maloljetnika

Usluga nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina i svjesno ne prikupljamo osobne podatke takvih osoba.

Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da je vaše dijete pružilo osobne podatke, obratite nam se. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke osobe mlađe od 16 godina, poduzet ćemo korake za uklanjanje tih podataka s naših poslužitelja u najkraćem razumnom roku.

Neke države i pokrajine određuju višu dobnu granicu u kojoj osoba može dati privolu za obradu vlastitih osobnih podataka. Kada se oslanjamo na privolu kao pravnu osnovu i zakon koji se primjenjuje na korisnika određuje dob višu od 16 godina, možemo zatražiti privolu roditelja ili skrbnika tog korisnika prije prikupljanja i korištenja njegovih osobnih podataka.

Poveznice na druga web-mjesta

Naša Usluga može sadržavati poveznice na druga web-mjesta kojima ne upravljamo. Ako kliknete na poveznicu treće strane, bit ćete preusmjereni na web-mjesto te treće strane. Izričito preporučujemo da pregledate Politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.

Nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama web-mjesta i usluga trećih strana te ne preuzimamo odgovornost za njih.

Izmjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. O svim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom nove Politike privatnosti na ovoj stranici.

Obavijestit ćemo vas putem e-pošte i/ili istaknute obavijesti na našoj Usluzi prije nego što izmjena stupi na snagu te ćemo ažurirati datum „Datum posljednjeg ažuriranja” na vrhu ove Politike privatnosti.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti radi informiranja o eventualnim izmjenama. Izmjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu u trenutku objave na ovoj stranici.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, možete nas kontaktirati:

Putem e-pošte: knjizilica@knjizilica.hr
Posjetom ovoj stranici na našem web-mjestu: https://knjizilica.hr/kontaktirajte-nas/

Zaštita podataka